当日券・その他のきっぷは、各駅で販売しています
予約はいつまでできますか？
ご予約の受付は乗車日の30日前(午前)00:00から4日前(午後)23:59まで承ります。
例）８月３１日の乗車券の予約可能な期間は、８月１日(午前)00:00～８月２７日(午後)23:59
例）８月３１日の乗車券の予約可能な期間は、８月１日(午前)00:00～８月２７日(午後)23:59
予約開始のメールが届きません。
予約開始メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。
- 予約申込画面のメールアドレスの入力に誤りがあった可能性
- ご利用のメールソフトにより迷惑メールフォルダに隔離された可能性
- ご契約のプロバイダにより迷惑メールフィルタに止められている可能性
予約開始メールのＵＲＬが開きません。
ご予約開始メールの有効期限は送信後24時間です。
24時間以内のお申し込み開始をお願いいたします。
24時間以内のお申し込み開始をお願いいたします。
「ご予約は中断されました。」と表示され、申し込むことができません。
ご予約途中に何らかの理由でブラウザを閉じ、申込を中断されると、表示されるメッセージです。
もう１度、ＷＥＢきっぷ予約の「ご予約申し込み」からご予約をお願いします。
もう１度、ＷＥＢきっぷ予約の「ご予約申し込み」からご予約をお願いします。
希望の便の予約がいっぱいでとれません。
申し訳ございませんが予約数には限りがございますので、なるべく早めのご予約をお願いいたします。
ご予約が出来ない場合は、当日きっぷうりばにてご購入ください。
ご予約が出来ない場合は、当日きっぷうりばにてご購入ください。
１回で何人分のチケットを予約できますか？
１４名様までご予約いただけます。
予約をキャンセルしたいのですが？
「ご予約されたお客様へ」の画面より行なうことができます。
※「ご予約完了のご案内」確認メールに記載された、予約番号とご予約時にお知らせいただいたメールアドレスが必要となります。
※「ご予約完了のご案内」確認メールに記載された、予約番号とご予約時にお知らせいただいたメールアドレスが必要となります。
予約をキャンセルできません。
ご予約をキャンセルできるのは乗車日前日（12:00）までです。
それ以前のキャンセルで不都合がある場合はお問い合わせください。
それ以前のキャンセルで不都合がある場合はお問い合わせください。
予約確認画面が見れません。
予約確認画面を確認いただくには、「ご予約完了のご案内」確認メールに記載された、予約番号とご予約時にお知らせいただいたメールアドレスが必要となります。
室堂発美女平行きの高原バスの時間予約はできますか？
高原バスの乗車時間予約は、できません。ご予約できるのは、立山駅発立山ケーブルカーのご乗車時間です。
室堂から扇沢までのきっぷはどこで購入できますか？
室堂で購入できます。
黒部ダムから扇沢までのきっぷはどこで購入できますか？
黒部ダムで購入できます。
座席の指定はありますか？
座席の指定はございません。
こどもの対象は？
小学生が対象です。中学生からは「おとな」でご予約お願いいたします。
未就学児は、無賃です。
未就学児は、無賃です。
お支払いの方法は？
お支払いはご予約の際クレジットカード決済一括払いにて承ります。
きっぷとの引き換え方法は？
ご乗車日当日、ＷＥＢきっぷ窓口に「ＷＥＢきっぷ窓口のお知らせ」のご呈示または予約番号と本人確認によりきっぷを受け取り、利用できます。
「ＷＥＢきっぷ窓口」はこちらをご参照ください。
「ＷＥＢきっぷ窓口」はこちらをご参照ください。
割引はありますか？
身体障がい者割引及びファミリーきっぷ割引がございます。
ファミリーきっぷ割引の詳細はこちら
ファミリーきっぷ割引の詳細はこちら
割引の併用は出来ますか？
旅行会社が発行するクーポン並びに旅行券、当社優待券、各種割引（身体障がい者割引及びファミリーきっぷを除く）との併用は、できません。
身体障がい者割引について教えてください。
身体障がい者割引（普通運賃の５割引）は、障がい者本人と、障がい者１名様につき介護者１名様に適用されます。
（第１種・第２種とも）
※割引乗車券を購入しようとする場合は発売箇所に身体障害者手帳、療育手帳の呈示が必要です。（コピー不可）
（第１種・第２種とも）
※割引乗車券を購入しようとする場合は発売箇所に身体障害者手帳、療育手帳の呈示が必要です。（コピー不可）
キャンセルしたときにキャンセル料はかかりますか？
乗車日前日(午前)11:59までに取り消し手続きがない場合は、キャンセル料が発生します。
キャンセル料については、以下の通り。
キャンセル料については、以下の通り。
- おとな お一人様 500円
- こども お一人様 250円
個人情報の取扱いについてはどうなっていますか？
お客様からいただいた個人情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたしております。
詳しくは個人情報保護方針（こちら）をご参照ください。
詳しくは個人情報保護方針（こちら）をご参照ください。
