よくある質問
Q
ツアー申込から催行までの流れを教えてください。
A
■STEP１ ツアーを選ぶ
サイト内から希望のツアーを探します。
ツアー一覧やガイド一覧から選んだり、参加希望日やテーマを指定して検索することもできます。
■STEP２ ツアーに応募する（仮予約）
希望のツアーが見つかったら【このツアーに応募する】をクリックし、フォームから必要事項を入力します。
入力が終わったら【この内容で送信する】をクリックします。
■STEP３ 予約確認メール（自動）
予約確認（仮予約）の自動メールが届きますので、内容をご確認ください。
この時点ではまだ予約成立はしておらず、その後改めて担当ガイドからメールが届きます。
※予約確認メールが届かない場合は、【ツアーを申し込んだのですが返信メールが届きません】にてご確認ください。
■STEP４ ガイドからメール
TATECOからのお申込みを受け、ガイドからメールが届きます。
ツアーに関しての質問等は直接ガイドとやりとりしていただけます。
■STEP５ ツアー催行
ツアー当日、集合場所にお集まり下さい。
集合時間に遅れる、またツアーをキャンセルされる場合はすみやかにガイドにご連絡ください。
立山の素敵な体験があなたを待っています！
Q
立山黒部アルペンルートについて知りたいのですが。
A
立山黒部アルペンルートは、富山県側の「立山駅」から長野県側の「扇沢駅」まで乗り物を乗り継ぎ、いくつもの景勝地を通り、気軽に雲上の雄大な大自然を満喫することのできる山岳観光地です。
詳しくは立山黒部アルペンルートのウェブサイトをご覧ください。
Q
ガイドをつけるのと、自分で散策するのとではどのような違いがありますか。
A
ガイドの解説があることにより見るだけではわからない立山らしい魅力に触れ、
立山ならではの体験をすることができます。
自分で散策するよりも何倍も思い出に残る立山を楽しめるはずです。
また安全管理の面からもガイドをつけると安心できます。
Q
ツアーを申し込んだのですが返信メールが届きません。
A
メールが届かない場合は下記の内容をご確認ください。
・登録メールアドレスが間違っている
・受信制限の設定をしている
・TATECOからのメールが自動に迷惑メールに入っている
・メールの受信BOXの容量がなくなっている
・URLを含むメールを受信拒否の設定をしている
また全ての設定を確認、解除設定していてもメールが届かない場合は、
ご契約のプロバイダー（キャリア会社）にて制限がかかっている可能性があります。
TATECOでは解除することができないため、ご契約のプロバイダー（キャリア会社）にお問い合わせください。
Q
どのような支払い方法がありますか。
A
Q
キャンセル料はいつから発生しますか。
A
Q
悪天候の場合、中止になりますか。
A
悪天候によりツアーが中止になる場合がございます。
中止の判断は各ガイドの判断によりますので、
当日各ツアー事業者に直接お問い合わせください。
Q
集合時間に間に合いません。また急遽キャンセルしたいのですが。
A
集合時間に遅れる場合、また急遽キャンセルされる場合はすみやかにツアー事業者にご連絡ください。
Q
催行人数に満たない人数でツアーに参加できますか？
（１名ですが、催行人数２名以上のツアーに参加したいです）
A
催行人数に満たないツアーでも、他のお客様の申し込みがある場合はご一緒にご参加いただける場合がございます。
一旦TATECOからご希望のお日にちでお申し込みいただきまして、その後ガイドからの連絡をお待ちください。
Q
団体でツアーに参加したいのですが。
A
各ツアー最大催行人数が決まっております。
詳しくは各ツアー事業者にお問い合わせください。