立山黒部アルペンルート

「WEBきっぷ」会員登録できない場合について

■会員登録に関するメールが届きません。

以下の理由が考えられますので、今一度ご確認ください。

 

・「会員登録の申し込み」画面で入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。

⇒ 入力内容を再度ご確認ください。

 

・ご利用のメールソフトにより迷惑メールフォルダに隔離された可能性があります。
⇒ 迷惑メールフォルダに、【立山黒部アルペンルート WEBきっぷサイト】からのメールが届いていないか、ご確認ください。

 

・ご契約のプロバイダにより迷惑メールフィルタに止められている可能性があります。
⇒ 「tateyama-kurobe-webservice.jp」ドメイン(@マーク以降)からのメール受信を許可してください。

 

・2009年3月以前に作成されたキャリアメール(携帯電話メール)を使用している可能性があります。
⇒ 2009年以前よりキャリアメール(携帯電話メール)をご利用いただいているお客さまのなかには、RFC違反アドレス(※)を利用している可能性があります。

※RFC(Request for Comments)違反アドレスとはアドレスのうちに2連続のドット「..」が使用されていたり、@マークの直前でドット「.@」を設定しているアドレスを指します。RFC違反アドレスに関しては現在ご利用が推奨されていません。(例)docomo..ab1234yz@docomo.ne.jp、docomo-ab1234yz.@docomo.ne.jp

 

 

■会員登録時に、「確認コード」の入力がうまくいきません。

以下の理由が考えられますので、今一度ご確認ください。

 

・入力した確認コードに誤りがあった可能性。
⇒ 入力内容を再度ご確認ください。また、1時間以内に5回確認コードの入力を誤った場合、そのコードは無効となります。確認コードの再発行は、1時間後に可能となりますので、ご注意ください。

 

・「会員登録の申し込み完了のお知らせ」メール受信後、1時間以上経過している。
⇒ 「確認コード」の有効期限は、送信後1時間となっています。1時間以内にお手続きをお願いいたします。

 

お手数をお掛けいたしますが、ご確認の程、よろしくお願い申し上げます。